Pozáruční Servis běžeckého vybavení - Garmin, Leki, Silva - recenze
novinky články služby kontakt články EUrunner.eu

Pozáruční servis: Jaké značky obstály?
Zveřejněno 25. dubna 2018

Říká se, že běhání je levný sport. Stačí obout tenisky a vyběhnout. Bohužel, to už dávno není pravda. Vždyť jenom za tenisky, které vám při sportu nezničí nohy, musíte zaplatit několik tisíc. A tím, jak se běhání stává stále populárnější, ceny se zvyšují. Stejný model běžeckých bot, které jsem před pár lety kupoval za dva tisíce, stojí dnes už čtyři. Náklady stoupají. A pro ultratrailové běhání to platí dvojnásob. I když v jedněch botách naběhám několikanásobně víc kilometrů, než kolik doporučuje výrobce, přesto kupuju běžecké boty zhruba pětkrát ročně.

Garmin Forerunner 405cx

A to nejsou pouze boty. Potřeba je i oblečení, navigace, batohy nebo vesty a spousta dalších pomůcek. Nedokážu to odhadnout úplně přesně, ale měsíční náklady na moje běhání se pohybují někde okolo tří tisíc korun. A to nezapočítávám startovné na závody, výživu, a další nepřímé náklady, jako třeba ubytování v místě závodu. Asi se nebudete divit, že se snažím šetřit, kde se dá. Běžecké oblečení nosím až do okamžiku, dokud se na mně neroztrhá, a stejně tak se snažím porouchané vybavení raději nechat opravit, než abych kupoval nové. Podělím se s vámi o tři zkušenosti, které jsem posbíral během několika let svého běhání:

V roce 2011 jsem si přes eBay objednal sportovní hodinky, Garmin Forerunner 405cx. Po čtyřech a půl letech dobré služby se mi jednoho dne zasekly, zmrazil se displej a ani opakovaný restart nebo úplné vybití hodinek nepomáhaly. Začal jsem tedy hledat, kde by mi sporttester opravili. Poměrně snadno jsem našel na stránkách Garminu odkaz na pražskou pobočku, která poskytuje servis. Po telefonické domluvě jsem vyplnil jakýsi jednostránkový formulář a hodinky jim zaslal. Hned další den ráno mi telefonoval servisní technik, že hodinky došly, a chtěl vědět nějaké další informace. Zhruba za týden se mi sporttester vrátil opravený nazpět. Servis i poštovné zcela zdarma. Po této zkušenosti jsem se rozhodl, že i moje příští sportovní hodinky budou stejné značky. Pár měsíců na to jsem si koupil Garmin Fenix 3.

Leki Micro Carbon

Novější zkušenost. Loni na podzim se mi při závodu asi po třech letech dobré služby rozpadla trekingová skládací hůlka Leki Micro Carbon. Uvnitř hůlky se uvolnilo vodící lanko, které drží všechny tři díly hůlky pohromadě. Tehdy jsem se definitivně rozhodl, že už hůlky při běhání používat nebudu. Když jsem tedy nejprve někdy v prosinci nedostal z informačního emailu, který jsem dohledal na oficiálních stránkách firmy, žádnou odpověď, nechal jsem to plavat.

Po nějaké době mi však manželka řekla, že by hůlky chtěla používat ona. Znovu jsem tedy zavítal na oficiální web firmy Leki. Stránky sice nejsou příliš uživatelsky přívětivé, co se týče pozáručního servisu, ale nakonec jsem se proklikal k servisnímu formuláři. Po pár dnech jsem obdržel odpověď s instrukcí, na koho se obrátit. Zaslal jsem hůlky na uvedenou adresu. Asi po dvou týdnech nejistoty a čekání jsem obdržel zásilku, ve které jsem našel hůlku opravenou. Opět zcela zdarma. Takže až na trochu horší komunikaci se i druhá zkušenost podobala té první. Obě firmy se o svého zákazníka postaraly. A mimochodem, když tchyně potřebovala hůlky na vycházky do přírody, rovnou jsem hledal u výrobce Leki.

Silva Trail Runner II

Asi před třemi lety jsem na doporučení spoluběžců zakoupil čelovku Silva Trail Runner II. V posledních několika týdnech začal ve svítilně zlobit kontakt, takže při běhu náhle a bez varování sama zhasínala. Nakonec přestala svítit úplně. Obrátil jsem se na firmu, které mi svítilnu prodala, jestli mi by mně nemohla navést na nějaký pozáruční servis. Po týdnu přišla odpověď, že je jim líto, ale že pozáruční servis neprovádějí, ať se prý zkusím obrátit na šikovného elektrikáře. Co myslíte, jakou si koupím příště čelovku?

Pro nás lidi je přirozené, že těžko měníme zaběhané návyky. Když už se nám jednou něco osvědčí, velmi neradi si zvykáme na něco jiného. V některých firmách to dobře vědí a dobře se o nás zákazníky starají, protože jim to v budoucnu vrátíme. Stále to však nefunguje všude. Jaká je vaše zkušenost s pozáručním servisem? Které značky se o nás běžce dobře starají? Podělte se o své zkušenosti v diskuzi pod článkem.




boty La Sportiva Lycan

La Sportiva Lycan

RECENZE V botách La Sportiva běhám už několik let, protože mi celkově vyhovují, a za tu dobu jsem postupně... číst dál

péče o nohy

Chilské běhání 2

ESEJ Náš pobyt v Chile začínal ve městě Antofagasta. Už cestou z letiště nás překvapilo, že všude pobíhají... číst dál

domorodec z Fidži

Ukázka z knihy

KNIHA Vyrazil jsem těsně po poledni. V krku jsem ještě cítil nepříjemnou pachuť chobotnic z oběda... číst dál